Questions fréquentes
Trouver un médicament
Comment scanner une boîte ?
Ouvrez l’application, appuyez sur le bouton Scanner, et présentez le code imprimé sur l’emballage. Il s’agit du Datamatrix, le petit carré composé de points, généralement situé à côté du code-barres. L’application ouvre directement la fiche du médicament.
Le scan ne fonctionne pas, que faire ?
Quelques causes courantes :
- L’autorisation caméra n’a pas été accordée. Vérifiez-la dans les réglages de votre téléphone, à la rubrique ToPill.
- La lumière est insuffisante, ou le code est trop proche de l’objectif. Reculez de quelques centimètres et cherchez un éclairage plus franc.
- Le code est abîmé — plié, effacé, recouvert par une étiquette de pharmacie.
Dans tous les cas, la recherche par nom reste disponible.
Ma boîte n’a pas de Datamatrix
Certaines boîtes anciennes ne portent qu’un code-barres classique, et quelques conditionnements n’en ont aucun. Cherchez alors le médicament par son nom : le résultat est identique.
Je ne trouve pas mon médicament
ToPill référence les médicaments commercialisés en France. Un médicament acheté à l’étranger, un produit qui n’est pas un médicament (complément alimentaire, dispositif médical, cosmétique) ou une spécialité retirée du marché depuis longtemps n’y figureront pas.
Vérifiez aussi l’orthographe : saisissez les premières lettres plutôt que le nom complet, la recherche complètera.
Pourquoi le dosage affiché ne correspond pas à ma boîte ?
Un même nom commercial existe souvent en plusieurs dosages et plusieurs formes — comprimé, sirop, suppositoire. Chacun constitue un médicament distinct, avec sa propre notice et sa propre évaluation. Sélectionnez celui qui correspond exactement à votre boîte.
Comprendre l’évaluation
Pourquoi mon médicament n’a-t-il aucune évaluation ?
L’évaluation est établie par la Haute Autorité de Santé à la demande du laboratoire. Lorsque celui-ci n’a pas déposé de demande, aucune évaluation officielle n’existe et le médicament apparaît comme non évalué.
Cela ne veut pas dire qu’il est mauvais, ni qu’il est bon. Cela veut dire qu’il n’a pas été évalué.
Pourquoi certains médicaments ont-ils plusieurs évaluations ?
Parce qu’un médicament peut servir à plusieurs choses. Son intérêt thérapeutique n’est pas le même selon la maladie traitée : il peut être important dans une indication et faible dans une autre.
L’application affiche alors chaque évaluation avec l’indication à laquelle elle se rapporte et sa date. C’est la raison pour laquelle il faut lire l’indication autant que la note.
Mon médecin m’a prescrit un médicament noté C ou D. Dois-je m’inquiéter ?
Non, et surtout n’arrêtez rien de votre propre initiative.
Une note basse signifie que, dans l’indication évaluée, les autorités ont jugé l’intérêt thérapeutique limité au regard des alternatives disponibles. Votre médecin connaît votre situation, vos antécédents et vos autres traitements — ce que l’évaluation ne prend pas en compte. Un médicament peu utile en général peut être le bon choix dans votre cas.
Si la question vous préoccupe, c’est une excellente raison d’en parler à votre médecin ou à votre pharmacien. C’est précisément à cela que sert l’application.
Que signifie « médicament à écarter » ?
Chaque année, la revue indépendante Prescrire publie une liste de médicaments dont elle estime la balance bénéfices-risques défavorable. Lorsqu’un médicament y figure, ToPill vous le signale et cite la source.
Il s’agit de l’appréciation de Prescrire, distincte de l’évaluation officielle de la HAS. Les deux peuvent diverger — c’est pour cela que l’application vous montre les deux.
Qui décide de ces évaluations ?
Pas nous. ToPill ne produit aucune évaluation : l’application reprend celles de la Haute Autorité de Santé et de Prescrire, en indiquant leur source et leur date. Le détail est expliqué sur la page Méthode d’évaluation.
L’évaluation affichée me paraît fausse ou dépassée
C’est possible : les sources officielles publient à leur rythme, et un délai peut s’écouler avant que la mise à jour n’arrive dans l’application. Chaque information affichée porte sa date et un lien vers le document d’origine, ce qui vous permet de vérifier.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous à contact@topill.fr.
La notice et le glossaire
La notice de mon médicament est absente
Toutes les notices ne sont pas disponibles au format exploitable dans les bases publiques. Pour les médicaments autorisés au niveau européen, ToPill propose un lien vers la notice publiée par l’Agence européenne des médicaments.
Pourquoi la notice affichée n’est-elle pas identique à celle de ma boîte ?
La notice de votre boîte a été imprimée le jour du conditionnement. Celle de l’application est la version officielle en vigueur, qui a pu être mise à jour depuis. En cas de divergence, la version la plus récente fait foi — et c’est en général celle de l’application.
Comment voir la définition d’un mot ?
Les termes médicaux sont mis en évidence dans le texte de la notice. Appuyez dessus : la définition s’affiche sans quitter la page. Le glossaire compte plus de 6 700 termes.
Un mot n’est pas expliqué
Le glossaire s’enrichit progressivement. Signalez-nous le terme manquant à contact@topill.fr, nous l’ajouterons.
Compte et connexion
Faut-il créer un compte ?
Non. ToPill s’utilise directement, sans inscription. C’est le mode invité : vous scannez, vous cherchez, vous lisez, et votre historique reste sur votre appareil.
Alors à quoi sert un compte ?
À retrouver votre historique et vos favoris sur tous vos appareils, et à les conserver si vous changez de téléphone. Le compte est aussi nécessaire pour envoyer des contributions.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables : c’est de loin la cause la plus fréquente. Contrôlez ensuite que l’adresse saisie ne comporte pas de faute de frappe. Si rien n’arrive au bout de quelques minutes, écrivez-nous, nous activerons le compte manuellement.
J’ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien Mot de passe oublié sur l’écran de connexion. Vous recevrez un e-mail permettant d’en définir un nouveau. Là encore, pensez aux courriers indésirables.
Je me suis inscrit avec Google ou Apple, et je n’arrive plus à me connecter
Un compte créé via Google ou Apple n’a pas de mot de passe. Reconnectez-vous par le même bouton que lors de l’inscription. Si vous utilisez « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, votre compte est rattaché à l’adresse relais générée par Apple, et non à votre adresse personnelle.
La connexion échoue ou l’application semble bloquée
Dans l’ordre :
- vérifiez votre connexion internet, en basculant du Wi-Fi aux données mobiles ou l’inverse ;
- fermez complètement l’application et rouvrez-la ;
- vérifiez qu’une mise à jour n’est pas disponible sur votre store ;
- si le problème persiste, écrivez-nous en précisant votre modèle de téléphone et le message affiché.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’application, dans les paramètres de votre compte. La suppression efface vos données personnelles et votre historique synchronisé. Vous pouvez continuer à utiliser ToPill en mode invité.
Mes données
Quelles données collectez-vous ?
En mode invité : aucune donnée personnelle. Tout reste sur votre appareil.
Avec un compte : votre adresse e-mail, les informations de votre profil, votre historique de médicaments et vos favoris — uniquement pour assurer la synchronisation entre vos appareils. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Vendez-vous mes données ?
Non. Jamais. Vos données ne sont ni revendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires. Il n’y a d’ailleurs aucune publicité dans l’application.
Mon historique est-il visible par quelqu’un ?
Non. Votre historique n’est visible que par vous, depuis vos appareils connectés à votre compte.
Que se passe-t-il si je désinstalle l’application ?
En mode invité, toutes vos données disparaissent avec l’application — elles n’existaient que sur votre appareil. Avec un compte, elles sont conservées et vous les retrouverez à la prochaine connexion.
Contribuer
À quoi sert l’envoi d’une photo ?
Les bases publiques ne fournissent pas d’image pour tous les médicaments. Vos photos de boîtes permettent d’illustrer les fiches qui n’en ont pas et de remplacer celles qui sont obsolètes. C’est facultatif, et cela profite à tous les utilisateurs.
Pourquoi l’image publiée n’est-elle pas exactement celle que j’ai envoyée ?
Avant publication, les photos sont recadrées, redressées et retouchées pour être lisibles et homogènes d’une fiche à l’autre. Le fond peut être nettoyé, la luminosité corrigée, les bords ajustés. Votre photo sert de base — l’image finale est une version retravaillée.
Ma contribution n’apparaît pas
Chaque contribution passe par une modération avant publication. Elle est d’abord en attente, puis acceptée ou refusée. Ce délai dépend de notre disponibilité — l’application est développée par une seule personne.
Ma contribution a été refusée. Pourquoi ?
Les motifs les plus courants : photo floue ou illisible, boîte ne correspondant pas au médicament sélectionné, présence d’une donnée personnelle sur l’image, ou fiche déjà pourvue d’une image de meilleure qualité.
Que ne faut-il surtout pas photographier ?
Aucune donnée personnelle : ni étiquette de pharmacie portant votre nom, ni ordonnance, ni vignette. Cadrez la boîte seule. Si une étiquette est collée dessus, retirez-la ou masquez-la avant de photographier.
L’application
Fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Partiellement. Une connexion est nécessaire pour rechercher un médicament et afficher sa fiche, car les données sont interrogées sur nos serveurs. Votre historique et le glossaire sont enregistrés sur votre appareil.
Est-elle disponible sur iPhone ?
La version iPhone et iPad est en préparation. L’application est aujourd’hui disponible sur Android, via le Google Play Store.
Peut-on l’utiliser en anglais ?
Oui. L’application est disponible en français et en anglais, et suit la langue de votre téléphone. Attention toutefois : les notices et les évaluations proviennent de sources françaises et restent rédigées en français.
Y a-t-il un mode sombre ?
Oui, il se règle dans les paramètres de l’application.
L’application me demande de faire une mise à jour
Certaines mises à jour sont nécessaires pour continuer à fonctionner, en particulier lorsque le format des données change ou qu’un correctif de sécurité est publié. Installez-la depuis votre store.
L’application propose-t-elle des rappels de prise ?
Non. ToPill est un outil d’information : il ne planifie pas les prises et n’envoie pas de rappels.
Le projet
L’application est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Aucune fonctionnalité payante, aucun abonnement, aucune publicité, et ce que l’application fait aujourd’hui le restera.
Comment est-elle financée ?
Par son auteur. Les frais — serveurs, hébergement, comptes développeurs — sont à sa charge. Les dons sont facultatifs, ne débloquent rien, et ne changent rien à ce qui est affiché.
Êtes-vous liés à un laboratoire, à la HAS ou à l’ANSM ?
Non, à aucun des trois. ToPill est une application indépendante, éditée par un développeur privé, sans lien avec l’industrie pharmaceutique. Elle n’est ni affiliée, ni approuvée, ni gérée par l’ANSM, la Haute Autorité de Santé, le ministère de la Santé ou toute autre entité gouvernementale. Ces organismes sont des sources, pas des partenaires. Voir Notre démarche.
Comment signaler une erreur ?
Écrivez-nous à contact@topill.fr en précisant le médicament concerné et ce qui vous semble inexact. Nous vérifions auprès de la source et corrigeons.
Je n’ai pas trouvé ma réponse
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez directement à contact@topill.fr.